香港DHLHongkong DHL

    服务名称：香港DHL

    服务代码：HKDHL

    递送范围：全球

服务优势

    范围-服务覆盖220个国家及地区

    价格-是香港DHL快递官方公布价3-6折

    时效-全球派送2-7个工作日妥投

    查询-在线查询全程详细包裹派送信息

    当日收件处理，当晚转运，次日过关，起飞发往目的地，提供额外保险服务

服务简介

    DHL国际快递是全球快递行业的市场领导者。覆盖超过120000个目的地，为企业及私人顾客提供专递及速递服务。香港DHL快递包裹从香港发往全球。

参考时效：2-7个工作日

    上网时效：当晚/1个工作日。

重量限制：单货件≤70kg（部分国家不同）

    -寄往尼日利亚，单包裹≤50kg，单货件≤50kg

    -寄往安哥拉，单包裹≤50kg，单货件不超250kg

    -寄往突尼斯的单包裹≤30kg，单货件不超40kg

    -寄往阿尔及利亚的快件，单费货件≤40kg

    -超过限制将收取超长超重附加费：见服务常见问题

 

体积限制：最长边≤120cm

    超过限制将收取超长超重附加费：见服务常见问题。

价格资费：使用价格查询功能计算

    计费方式：包裹体积重量和实际重量相比，取较大者计费；

    体积重量计算公式：长cm X 宽cm X 高cm / 5000

    公布价不含偏远附加费、关税、退件费、处理费等费用。

附加费：偏远、纺织品费等附加费。

    1、偏远附加费（美国除外），费用：RMB 3.6/kg*(1+当月燃油)，每票最低消费为RMB 162*(1+当月燃油)； 偏远地区查询：http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp 最终均以DHL帐单为准。如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用。

    2、纺织品费：纺织品免收转口证费用（尼日利亚不接纺织品）。

    3、燃油附加费：燃油附加费已经包括在运费中。

跟踪查询：提供在线查询

    1、登录http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh/eshipping/track/sref.high.html查询；

    2、使用网站包裹查询功能。

关税相关：目的地国家进口时有可能产生进口关税

    各国家海关税法规定各不相同；

    收件人拒绝支付关税，将由发件人承担。

保险和理赔：提供保险服务

    1、投保情况

        购买保险的包裹，收费与赔偿按照“保险服务”条款执行。

    2、未投保情况

        申请时间：货件损失，延误，遗失部分托运货件，在送达24小时内提出申请，未送达托运货件，从托运日起14个工作日提交申请；

        申请赔偿资料：如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔；

        赔偿标准:如经DHL核实后，最高赔偿为免运费（信谊处理费不退），赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过USD100。

        备注：海关抽查，天气等其他不可抗拒的因素造成丢失，信谊不承担任何责任。

退件相关：提供退件服务

    退件流程：

         包裹先退回香港DHL处理中心，然后进口至处理中心。

        费用：

             1、免费退回香港；

             2、香港进口至深圳收费RMB50/kg；

        时间：

             1-3个月（实际退件周期可能有偏差）

 禁限寄物品为国际航空禁运物品